Web集客の営業電話は危険？契約前に確認すべき4つの質問

「Web集客の件で、代表の〇〇様をお願いできますか」
「今だけの限定キャンペーンで、格安でSEO対策ができますよ」
「MEO対策で、Googleマップ検索で3位以内を保証します」

業務に集中していると、突如としてかかってくるWeb集客に関する営業電話。
様々なサービスを売り込まれ、その対応にうんざりしている先生も多いのではないでしょうか。

こんにちは。「税理士コラボネット」でHP制作ディレクターをしている小林です。
そして、多くの経営者が心の奥で感じている、ある大きな矛盾があります。
「本当にWeb集客が得意な会社なら、なぜ電話営業なんてしているんだろう？」
まさにその通りです。

この記事では、そんな怪しい営業電話を撃退し、本当に信頼できるパートナーを見抜くための「4つの魔法の質問」を、具体的な営業の種類ごとに解説します。

最重要Web集客の成否を分ける、はじめの“一質問”

個別のテクニックを問う前に、まず大前提として確認すべき、最も重要なスタンスがあります。それは、相手があなたのビジネスを理解しようとしているか、です。

私たちが考える集客の実現とは、まず先生が「どのような仕事を、どのような方に提供しているか」、そして「これから、どのようなお客様を獲得していきたいか」を深く、深く知ることから始まります。これを理解せずして、具体的な施策を語ることはあり得ません。少なくとも私たちは、自分たちのサービスをご説明する前に、まずお客様の事業について詳しくお伺いします。

だからこそ、最初の質問はこれです。

質問①：「ありがとうございます。ちなみに、具体的なご提案の前に、まず私の事業について、どのようなことを知りたいですか？」

この質問は、相手が単なる「売り子」か、真の「パートナー」かを見極めるリトマス試験紙です。
本当に力のあるパートナーなら、「先生の強みは何ですか？」「顧問料の単価が高いのは、どのようなサービスですか？」「相続と会社設立、どちらのお客様を増やしたいですか？」といった、あなたの事業の根幹に関わる質問を次々としてくるはずです。

逆に、この問いに答えられず、すぐに自社商品の説明を始めるようなら、その会社はあなたの事業の成功ではなく、自社の売上しか見ていない証拠です。

この大前提を踏まえた上で、具体的な営業電話への対策を見ていきましょう。

ケース１「SEO対策で上位表示します」という営業電話

■ ありがちな売り文句

• 「『税理士 〇〇市』で1ページ目に表示させます」
• 「競合サイトを分析して、最適なキーワードを選定します」

■ こう切り返す！使える質問

質問②：「具体的に、どのようなコンテンツを、どのような体制で作っていただけるのですか？」
SEO対策の核心は「良質なコンテンツ」です。この質問で、相手が「コンテンツの中身」まで責任を持つ気があるのか、それともサイトの「ガワ（構造）」をいじるだけで終わるのかが分かります。私たちの考える、SEO対策で最も重要な「コンテンツマッチ」の考え方からすれば、お客様の専門知識と私たちのWeb戦略を掛け合わせた「協業」なくして、成果はあり得ません。

質問③：「御社のサイトは、広告費を使わずに、どのようなキーワードで集客できていますか？」
前述の通り、「SEOができる」という言葉の最も確かな証拠は、自社で実践し、成果を出していることです。この質問に、具体的なキーワードと数字で即答できない会社は信用に値しません。「ラッコキーワード」で裏付けを取ることも忘れないでください。

ケース２「MEO対策でマップ上位に載せます」という営業電話

■ ありがちな売り文句

• 「MEO対策で、Googleマップ検索で3位以内を保証します。成果報酬です」

■ こう切り返す！使える質問

この「3位以内を保証」という言葉には、大きな落とし穴が潜んでいます。まず、この質問から始めてください。

質問（MEO特化）：「その順位は、どの地域から検索した結果を基準にするのですか？」
これがMEO営業に対する、最も的を射た質問です。MEO（マップ検索）の結果は、検索している人の現在地によって大きく変動します。事務所内で検索すれば上位でも、数キロ離れたお客様の自宅から検索すれば圏外、ということが日常的に起こります。
「保証します」と言うのであれば、「どの地点からの検索結果を基準とするのか」という定義がなければ、その保証には何の意味もありません。この質問に明確に答えられない業者は、極めて怪しいと言えるでしょう。

その上で、以下の質問を重ねます。

まず、質問①（私の事業について何を知りたいか？） が非常に有効です。なぜなら、「相続に強い」事務所と「クラウド会計導入支援に強い」事務所とでは、マップ上でアピールすべき情報や、集めるべき口コミの内容が全く異なるからです。事業内容を理解せずして、有効なMEO対策は不可能です。

質問④：「契約期間の縛りや、解約条件、そしてGoogleビジネスプロフィールの所有権について教えてください」
「成果報酬」「保証」という言葉には注意が必要です。簡単そうなキーワードでの一時的な上位表示を「成果」と見なされたり、長期契約で縛られたりするケースがあります。
また、最も重要なのが「Googleビジネスプロフィールの所有権（メインのオーナー）は、私（事務所側）になりますか？」という確認です。業者によっては、自社アカウントで管理し、解約すると情報を取り上げられてしまう悪質なケースも存在します。ビジネスの重要資産であるアカウントの所有権は、必ず自社で確保しなければなりません。

ケース３「Web集客、丸投げしませんか？」という営業電話

■ ありがちな売り文句

• 「面倒なことはすべて代行します」
• 「先生は本業に集中してください。我々が全部やります」

■ こう切り返す！使える質問

この場合、質問①（私の事業について何を知りたいか？） が決定的に重要になります。「丸投げ」するということは、業者に事業の舵の一部を預けるのと同じです。あなたの事業や顧客を深く理解しようとしない業者に、一体何を任せられるというのでしょうか。

さらに、質問②（どのようなコンテンツを作るのか？） も突き詰める必要があります。「丸投げ」した結果、誰でも書けるような当たり障りのないブログ記事を量産されたり、事務所の理念と全く異なる内容を発信されたりしては、費用が無駄になるどころか、ブランドイメージを損なうリスクすらあります。

Web集客の「丸投げ」や「代行」は、決して「思考停止」ではありません。信頼できるパートナー業者と二人三脚で戦略を練り、実行を任せる、という高度な連携なのです。その連携が可能かどうかを、これらの質問で見極めてください。

まとめそのWeb集客の営業電話は、あなたの「パートナー」になり得るか？

様々な営業電話がありますが、見極めるための本質は同じです。

• 【最重要】まず、あなたの事業を深く理解しようとしているか？
• 具体的な施策（特にコンテンツ）に、責任を持つ気があるか？
• 言葉だけでなく、自らの実績で証明できるか？
• 誠実で、透明性のある契約を結べるか？

これらの問いに、自信と誠意をもって答えられない相手と、大切な事務所の未来を託すWeb集客を共に行うことはできません。

手ごわく見えるライバルは、本当に「手ごわい」のか？

この記事でご紹介した4つの質問は、怪しい業者を見抜くための強力な武器になります。
しかし、同時に「じゃあ、自分の地域で本当に強いのは誰なんだろう？」「勝つための具体的な戦略が知りたい」と、次の一歩を考え始めた先生もいらっしゃるかもしれません。